Публичная оферта

Настоящий документ — публичная оферта индивидуального предпринимателя Суворовой Анны Сергеевны (ИНН 543671769141, ОГРНИП 311547607500037), действующего на основании свидетельства от 16.03.2011 и осуществляющего образовательную деятельность на основании лицензии № 040957 от 04.09.2020 (серия 77Л01 № 0011894), выданной Департаментом образования и науки города Москвы (далее — «Исполнитель» или «Школа»). Оферта адресована неопределённому кругу лиц и регулирует порядок оказания образовательных услуг в дистанционном формате через сайт online.asnova-muz.ru.

1. Термины

Сайт — интернет-ресурс online.asnova-muz.ru, принадлежащий Исполнителю и предназначенный для оформления и продажи онлайн-абонементов.

Заказчик — физическое лицо, оформившее заказ на Сайте или через оператора Школы, в интересах себя или своего несовершеннолетнего ребёнка.

Договор — заключаемый между Исполнителем и Заказчиком договор оказания образовательных услуг дистанционным способом на условиях настоящей Оферты.

Абонемент — пакет онлайн-уроков по выбранному музыкальному направлению (вокал, гитара, фортепиано, скрипка, барабаны и т. д.), доступный к покупке на Сайте.

Урок — индивидуальное онлайн-занятие продолжительностью 30–60 минут, проводимое преподавателем Школы по видеосвязи в согласованное с Заказчиком время.

2. Общие положения

2.1. Оплата Заказчиком Абонемента на Сайте означает полное и безоговорочное согласие со всеми условиями настоящей Оферты.

2.2. Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте. Уже оплаченные Абонементы исполняются на условиях редакции, действовавшей на дату оплаты.

2.3. Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на Сайте.

2.4. Исполнитель предоставляет Заказчику полную и достоверную информацию об оказываемых услугах: описание направлений, формат и продолжительность урока, расписание, стоимость, преподаватель.

3. Дистанционный формат — что это значит

3.1. Все уроки проводятся в режиме видеосвязи. По умолчанию — на платформе Zoom. По согласованию с преподавателем возможны другие платформы (Telegram-видеозвонок, Яндекс Телемост, Skype).

3.2. Для участия в уроке Заказчик обеспечивает на своей стороне:

• стабильное интернет-соединение (рекомендуется от 10 Мбит/с);
• устройство с камерой и микрофоном (ноутбук, планшет, смартфон);
• проводные наушники (для устранения эха);
• сам музыкальный инструмент (или согласованный с педагогом стартовый минимум);
• тихую комнату на время занятия.

3.3. Запись урока ведётся по запросу Заказчика и предоставляется ему ссылкой на файл в течение 24 часов. Без отдельного запроса запись не ведётся.

3.4. Исполнитель не несёт ответственности за качество соединения на стороне Заказчика. При срыве урока по технической причине на стороне Заказчика урок считается проведённым; при срыве на стороне преподавателя — переносится бесплатно.

4. Цена Абонемента

4.1. Стоимость каждого Абонемента указана на Сайте в разделе «Стоимость».

4.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить цену Абонемента. Изменение не распространяется на уже оплаченные Абонементы.

4.3. В случае изменения цены на ещё не оплаченный, но уже оформленный Заказ Исполнитель в течение 3 (трёх) календарных дней информирует Заказчика. Заказчик вправе подтвердить либо аннулировать Заказ.

4.4. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

4.5. Расчёты производятся способами, указанными на Сайте в разделе «Стоимость» (онлайн-эквайринг банковской картой, иные доступные способы). Платёжные данные Заказчика обрабатываются провайдером эквайринга и к Исполнителю не попадают.

5. Оформление заказа

5.1. Заказчик оформляет Абонемент:

• самостоятельно через формы на Сайте (раздел «Стоимость», квиз-подбор, форма «Записаться на пробный»);
• через оператора Школы по телефону или мессенджеру.

5.2. При оформлении Заказчик предоставляет:

• фамилию и имя ученика (если ученик — несовершеннолетний, также возраст и имя законного представителя);
• выбранное музыкальное направление;
• контактный телефон и email;
• удобный часовой пояс и предпочтительное время занятий.

5.3. Принятие условий настоящей Оферты осуществляется внесением Заказчиком данных в форму на Сайте или передачей данных оператору Школы.

5.4. Исполнитель вправе запросить дополнительную информацию для подбора подходящего преподавателя и программы. При непредоставлении информации Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие подбора ожиданиям Заказчика.

5.5. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленных данных.

5.6. Договор считается заключённым с момента поступления оплаты Абонемента на расчётный счёт Исполнителя и выдачи Заказчику электронного чека (онлайн-касса) или иного подтверждающего документа на указанный email.

6. Отказ от Абонемента и возврат денежных средств

6.1. Заказчик вправе отказаться от Абонемента в любой момент до истечения срока его действия и до посещения всех включённых в него уроков.

6.2. Возврат денежных средств производится за вычетом стоимости фактически проведённых уроков. Стоимость фактически проведённых уроков рассчитывается:

• либо по цене разового занятия, актуальной на Сайте на момент отказа;
• либо по цене ближайшего по количеству уроков абонемента.

6.3. Для возврата Заказчик направляет письменное заявление на email welcome@asnova-muz.ru с указанием ФИО, контактного телефона и банковских реквизитов для возврата (либо реквизитов карты, с которой производилась оплата).

6.4. Возврат осуществляется на тот же счёт (карту), с которой была произведена оплата, в срок до 10 банковских дней с момента получения заявления и подтверждения корректности реквизитов.

6.5. В случае отказа Заказчика после полного использования Абонемента возврат не производится.

7. Перенос и отмена отдельного урока

7.1. Заказчик вправе перенести или отменить отдельный урок не позднее чем за 24 часа до его начала. Урок переносится бесплатно в пределах срока действия Абонемента.

7.2. При отмене менее чем за 24 часа урок считается проведённым и списывается с Абонемента.

7.3. При неявке Заказчика без предупреждения урок считается проведённым.

7.4. Преподаватель вправе перенести урок в экстренной ситуации (болезнь, технический сбой), уведомив Заказчика как можно скорее. Такой перенос не уменьшает количество уроков в Абонементе.

8. Срок действия Абонемента

8.1. По умолчанию срок действия Абонемента составляет 3 месяца с даты оплаты, если иное явно не указано в описании конкретного Абонемента на Сайте.

8.2. Уроки, не использованные в течение срока действия Абонемента, сгорают, если иное не согласовано с Исполнителем в письменной форме (по email).

9. Конфиденциальность и персональные данные

9.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте: online.asnova-muz.ru/politika-konfidentsialnosti/.

9.2. Согласие на обработку данных даётся Заказчиком при отправке формы заявки. Согласие может быть отозвано в любой момент письмом на welcome@asnova-muz.ru.

10. Ответственность сторон

10.1. Исполнитель несёт ответственность за качество проводимых уроков и квалификацию преподавателей школы. Все преподаватели имеют профильное образование; их дипломы могут быть предоставлены по запросу.

10.2. Исполнитель не гарантирует достижения Заказчиком конкретного уровня мастерства в конкретные сроки — результат обучения зависит от регулярности самостоятельных занятий Заказчика.

10.3. Исполнитель не несёт ответственности за качество соединения, исправность оборудования и интернет-провайдера на стороне Заказчика.

10.4. Заказчик обязуется не распространять без согласия Школы материалы, полученные в ходе обучения (записи уроков, методические материалы), и не использовать их в коммерческих целях.

11. Прочие условия

11.1. Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации. Все споры между Сторонами решаются путём переговоров; при недостижении соглашения — в суде по месту нахождения Исполнителя.

11.2. Признание судом какого-либо положения настоящей Оферты недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

11.3. Дистанционный характер услуг не освобождает Стороны от соблюдения требований законодательства РФ о защите прав потребителей в части, применимой к услугам.

Внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты. Если вы не согласны с каким-либо пунктом — вы вправе отказаться от покупки Абонемента и не совершать действия, указанные в п. 2.1. настоящей Оферты. Оплата Абонемента означает ваше полное согласие с условиями.